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2019年新零售的六大趋势.电商运营知识

电商运营知识2019年新零售的六大趋势.电商运营

跨年必有预测,预测必有依据,把控趋势才有机会顺势而为,才能借助外力迅速成长。

2019年新零售,趋势

一、社交电商圈层化

新零售的流量来源,线上,低成本引流的唯一渠道社交平台。

就像吴晓波在跨年演讲中说的,2019年的三大商业模式创新:圈层社交、私域电商、会员制。会员制+圈层社交,就是社交电商的圈层化。

会员制是一个传统商业模式,以往的会员制受制于互动、交流方式的限制,只能通过电话、到店等服务,而且基本是在消费过程中才有互动,这种完全没有圈层的概念,所以粘性非常差,商家往往只能在价格和赠品上做动作,来吸引用户二次购买。

会员制+圈层社交就不一样了,线上社群,线下定期活动,已经成了会员制的标配,产品、服务成了消费的基础标配,社交成了消费的增值。无论是卖产品、服务、课程,只要是会员制,都有这个需求。在一个圈子里,消费品的价格基本一致,教育、医疗等也都一致,能够链接的人也基本一致。

社交的目的就是做用户粘性,发掘用户需求,这种发掘由于用户之间的沟通轨迹,已经变成了大数据分析技术,发掘群体用户需求。

拉新的成本越来越高,老用户的留存率就越来越重要,社交电商的基础是社交裂变,社交裂变的基础就是有一定量的忠诚用户,除了利益诱惑之外,这些人有作为老会员的荣誉感,愿意主动去分享传播。

机会存在于和人的交流之中,这是个永恒的道理,生意都是谈出来的,社交是一切流量的基础。

二、消费分级化的新零售

渠道下沉的原因是消费在分级,而且这种分级会越来越严重,这是一个敏感话题,新零售正在做消费分级的事。

对大多数人而言,消费能力体现在商品价格上,我们之前讲的luckin coffee 一年开了2000多家店,是用户需求在增加吗?还是中国突然一年的时间里增加了那么多喜欢喝咖啡的人。

肯定不是的,以前经常喝咖啡的起码是个中产以上了吧,一杯在30元左右。是一种小资生活方式,有逼格的事,很多人是愿意晒朋友圈的。

这是按收入的人群界定,和爱不爱喝没关系,很多生活在大城市的白领喝不起,尤其是咖啡厅这种地方,是休闲娱乐的地方,去的时候起码是两三成群,随便下来也得一百块。

luckin coffee做的就是把这个消费阶层的消费品用户互联网的方式降低价格,供给给那些准消费人群。

这其实是一二线城市高收入人群的消费分层,把一些服务和产品通过低成本的方式,降低价格,进一步扩大消费群体。

同样的,盒马鲜生、7fresh、超级物种等,都在做同样的事,通过自身采购、物流、冷链以及流量入口的优势,把高档生鲜、进口食品等以一个相对于传统渠道低价格的形式提供给那些新中产,按照以往的标准,只能偶尔去一次,现在可以进一步提高频次。

这就是所谓的消费分层,原有的分层模式需要新的品牌和运营方式来重塑,重建分层。

三、产业互联网

产业互联网是一个厚重的话题,对象包括人、设备、技术、软件、工厂、产品、手机终端等。把一个产业所有的环节都链接起来,不再有中间商,不再有第三方平台。

其实“去中心化”这个概念讲了很久,从2010年开始就在说,但最后几乎所有的互联网模式都形成了中心化的平台,电商类的淘宝、京东;二手车类的瓜子二手车、人人车;专车市场的滴滴、神州;这种案例还有很多,相比之下都是轻资产模式在运作。

但最近两年,我们看到了产业互联网的机会,从雷军做了小米手机开始,我们发现互联网人可以去做整个产业链,从品牌、产品研发、生产制造、销售渠道、用户的维护,这些环节都可以去做。

2018年,最耀眼的就是蔚蓝汽车、小鹏汽车、车和家,这些都是标准的互联网创业者做的项目,他们做新能源汽车的方式和传统的汽车电商有了本质区别。他们创立了自己的品牌,自己研发制造汽车,并且通过自己的平台进行售卖和用户维护。

他们有自己的APP、官网、小程序、社群、新媒体矩阵等,基本不依靠第三方平台和线下的4S店来完成销售任务。

他们在天猫、京东等平台开的线上体验店,品牌功能大于销售服务功能。

这是新能源汽车行业,2019年将是一个大的突破,这个产业的互联网化模式很值得期待,接下来会有更多行业走上被产业互联网颠覆的道路,比如超市行业,生鲜行业,饮料行业等。

四、网红直播电商

网红直播卖货,最近看到比较多的就是快手的网红卖货,非常厉害,一场直播下来,几乎都是百万、千万的销售量,这可是很多品牌一年的业绩。不得不说这很让人惊艳。

对于快手的被定位,和拼多多、趣头条一样,三四线城市以及农村,纯娱乐短视频模式起家,被认为是媒体平台,盈利方式是广告。

事实上这里的机会太少了,但淘宝直播带动了直播卖货的节奏,淘宝上很多直播的商家都不是网红,卖货能力非常好,优势是淘宝平台本身具有卖货的属性,另外的两个原因,直播让人更直观,比修过的图片直观,直播直接解答用户问题,相当于面对面的服务,比文字信息更有亲和力。

后面的两个原因直播平台都具备了。直播本身就有媒体和社交的双重属性,是一种一对多的社交方式,沉淀了一定粉丝的网红,他们和粉丝之间有一定信任度,这种粉丝的粘性比自媒体强多了。

网红更接近明星的吸引力,他们的粉丝也更接近明星的粉丝,这种类型的粉丝含有崇拜的成分,是一种精神上的满足感,有强力的模仿效应在里面,网红卖货就相当于明星的代言。

相比之下自媒体和网络大V的变现就比较尴尬了,粉丝仅仅是来看你的观点和思想的,没有模仿效应和精神上的满足感。你用什么产品和他们的关系不大,你去卖货就变成了强行的变现,会招来一群谩骂。

所以拼多多、淘宝他们的竞争对手有可能不是新生的电商平台,而是像快手一样的平台。

五、纪录片式长视频

5到20分钟的长视频,和直播类似,实景记录,相当于讲自己的故事,说起长视频,很多人都不以为然,其实这种形式最近两年在国外很火。

我一些做产品的朋友,他们一致认为这是马上就要起飞的一个风口,你想想,如果一个有一技之长的人,把自己的一天分成几段排成没有经过剪辑的记录片,直接放到网上,这种吸引力大不大,如果是明星呢?自己的一天,拍戏、赶场、学习、做饭等等。

短视频有天然的缺陷,很多东西没有代入感,没有代入感的传播效果都很差,而且让人记不住。比如做一道菜,从洗菜、炒菜,到享用,这个过程起码5分钟左右吧。人们对媒体的需求,越来越趋向真实,从微薄到直播,就是这个转变,现在是一个信息泛滥的时代,泛滥到你找不到有价值的信息,找不到真实的东西。

纪录片式的视频,形式就是你直接拍,拍了直接发,讲一个完整的故事。

在技术和硬件上,2019年5G基站完成布局,长视频根本就不是个事,这才是营销和娱乐的下一个时代,也是新零售流量的一大来源。

目前国内有一个叫VUE的APP定位在做这一块,估计用不了多久,BAT,头条等也会大力推这种形式的APP。

六、5G商用化的机会

5G能做到的事:

1、5G网络若能做到全面覆盖,网络速度将会大范围提升,电脑有一天也许并不需要网线。也只需要一个显示屏,不需要更多的硬件设备。许多东西我们都可以放在云服务器上面去做。

2、减少了传输上的延迟,我们完全可以用一个显示屏来做一个接收信息的媒介,而所有程序,网页的运行完全都可以丢给云服务器操作,显示器只负责接受视频信号。不需要高端cpu,不需要昂贵的显卡。

3、vr、ar技术也是如此。快速的网络传输,可以让我们享受更方便的远程交流,甚至可以远程医疗,远程会议,远程教育,达到足不出户。

4、真正的万物互联将不会再是梦想。人和物品连接在一起,科幻电影中的智能家居生活也可以实现,通过我们的个人设备,任何的电子设备都可以被操作,你家里的电子仪器将不用去手动操作,而是通过你的手机去运行。

从新零售的角度来看,新零售本身的主张就是把整个产业链重做一遍,做产业互联网的事。

如果不能改变这个行业,就自己创造一个品牌,自己研发、设计,创建工厂,通过APP、小程序、官网等把线上作为流量入口,线下开设体验式实体店。如果你关注了新能源汽车,就会发现,蔚来汽车、小鹏汽车、车和家正在做这些事。

而5G的商用化,就是实现车联网、物联网的基础,正是把这一切链接起来。

汽车行业可能是最先实现新零售破局的一个行业,但接下来会有更多的行业利用新零售的方式来重塑一个行业。(来源:九点学社)



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